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其實(shí)在我們身邊有很多智慧,給大家一點(diǎn)建議,多看書,書中有很多智慧,看到了后多與自己的經(jīng)歷相結(jié)合進(jìn)行總結(jié)和思考,很快就會(huì)找到智慧的源泉?! ∩鐣?huì)熱點(diǎn)微商已成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn),很多微商朋友不知道如何做好微商,朋友圈中也有很多微商,常常根據(jù)微商遇到的問題發(fā)布一些自己的看法,能夠引起很多微商朋友們的互動(dòng)?!?/span>
一、太多選擇未必就好
當(dāng)用戶面對(duì)過多的選項(xiàng)時(shí),決策過程可能會(huì)讓他們很困擾,從而增加了購買本身的決策成本。因?yàn)檫x項(xiàng)過多就會(huì)產(chǎn)生很大負(fù)擔(dān),要花更多時(shí)間去思考在這么多的選項(xiàng)中,哪一個(gè)才是自己想要的,如果一個(gè)個(gè)去分析,一個(gè)個(gè)進(jìn)行對(duì)比,又得消耗大量的腦細(xì)胞。人人都想做明智的選擇,慢慢地,選擇太多帶來的各種焦慮感、不快感甚至?xí)^購物本身的快感。終,想著想著,你的決策力和興趣就下降了,選擇放棄的可能性就會(huì)上升,干脆不買了,煩。國外有一個(gè)經(jīng)典的果醬實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)者向用戶提供試吃機(jī)會(huì)。實(shí)驗(yàn)分為2組,一組有6款果醬可以試吃,另一組有24款果醬,品嘗完后可以任意購買,而且是低于市場(chǎng)價(jià)格。結(jié)果,在有6款果醬的組中,有30%的試吃者選擇了購買,而在有24款果醬的組中,只有3%的人終選擇了購買。原因很簡(jiǎn)單,低決策成本造就了高的行動(dòng)數(shù)量。24款果醬看似更加誘人,但其實(shí)無形之中給用戶增加了終決策成本,選擇起來很難,太費(fèi)腦筋了,后干脆放棄了購買。
二、社會(huì)證明總是有用
當(dāng)人們對(duì)自己某個(gè)行動(dòng)不太確定時(shí),通常會(huì)了解周圍其他人是怎么做的,以此作為自己的行動(dòng)參考天生就傾向于做其他大部分人都在做的事,甚至即使這個(gè)行為是社會(huì)不允許的也愿意。我們會(huì)改變自己的行為,以便與大多數(shù)的人站在同一陣線。你告訴用戶,和他類似的人,都在做這個(gè)事使用這個(gè)產(chǎn)品,這樣他就很可能也去搶著做。比如:用戶現(xiàn)場(chǎng)證明、用戶視頻、用戶音頻、用戶證言 、網(wǎng)頁評(píng)論截圖、用戶手寫信等等。好是能夠?yàn)闈撛谟脩魟?chuàng)造一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景感受,讓老用戶有機(jī)會(huì)提供有力的證言給潛在用戶,如:研討會(huì)、用戶答謝會(huì)、組織各種主題活動(dòng)等。現(xiàn)在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)定期做一些成果匯報(bào)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有老學(xué)員的表演和致辭,一方面是老用戶維護(hù),另一方面也讓潛在用戶能現(xiàn)場(chǎng)感受。并且,提供用戶見證的人跟目標(biāo)人群越相似,說服力就越強(qiáng)。好是讓目標(biāo)人群看到自己的身影,能夠引起共鳴。
三、注意,免費(fèi)更要強(qiáng)調(diào)價(jià)值
如果你想為某一項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品提供贈(zèng)品,用來促進(jìn)轉(zhuǎn)化。如果你還想用免費(fèi)營(yíng)銷的方法,為產(chǎn)品或服務(wù)引入大量的流量。免費(fèi)挺好,老賊只有一個(gè)建議:不管是贈(zèng)品還是免費(fèi),一定要塑造其價(jià)值,并且要讓用戶get到。不要為了贈(zèng)送而贈(zèng)送,也不要為了免費(fèi)而免費(fèi),你的用戶對(duì)一個(gè)東西感興趣一定不僅僅是因?yàn)樗赓M(fèi)或是贈(zèng)送,更重要的是看到了它的價(jià)值。還有,不要輕易用 “免費(fèi)” 二字,說免費(fèi)太顯浪費(fèi)了。
四、用戶眼里的折中選項(xiàng)
這還是一個(gè)選擇決策的問題,在面對(duì)選擇時(shí),為了避免大腦的勞累,一般我們會(huì)挑選一個(gè)折中選項(xiàng)。也就是會(huì)選擇介于 “滿足起碼的需求 ” 跟 “可負(fù)擔(dān)的高成本 ” 之間的選項(xiàng)。當(dāng)我們必須在2種相似產(chǎn)品之間做出選擇時(shí),通常會(huì)退而求其次,選擇相對(duì)便宜的或者說性價(jià)比更高的。但是當(dāng)必須在3種相似產(chǎn)品間做出選擇時(shí),往往會(huì)由選擇便宜的轉(zhuǎn)變成選擇中等價(jià)格的。這里也就是敲黑板的地方:當(dāng)選項(xiàng)不是很多的時(shí)候,用戶總是會(huì)賣力尋找一個(gè)折中選項(xiàng),你要做的就是突出折中選項(xiàng)。
五、有參照物總比沒有好
人在認(rèn)知事物的時(shí)候,天生就喜歡去對(duì)比,且這個(gè) “對(duì)比” 在很大程度上影響了我們的決策。一個(gè)好的參照物,能讓用戶很快就了解事物、產(chǎn)品核心特點(diǎn),評(píng)估出其價(jià)值,這就是參照效應(yīng)的利用。如果你沒提供參照物,用戶會(huì)按照過往固有的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知去判斷,可能判斷正確,也可能根本不明所以,很明顯這是不受你控制的,弊大于利。而如果你提供了合適的參照物,他就更會(huì)基于眼前的參照物去關(guān)聯(lián),達(dá)到你預(yù)期的效果。
六、越是利用恐懼做營(yíng)銷越要科學(xué)
恐懼一直都藏于人的心底,且容易被激起。但是很多人做恐懼營(yíng)銷的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)犯一些錯(cuò)誤:只營(yíng)造恐懼感,卻未告知明確的解決方案。營(yíng)造的恐懼場(chǎng)景,你的用戶壓根不在乎,完全就是自己嚇自己。有恐懼感也有解決方案,但是解決路徑不明確,看著就好難實(shí)現(xiàn),終用戶知難而退??傁矚g著眼于未來的恐懼,而忽視了眼前的威脅,要知道:相對(duì)于未來的損失,人更在乎眼前可能的傷害。恐懼的坑挖得太大,自己的解決方案根本填不了,也顯得不靠譜。威脅嚴(yán)重性,吸引注意:該威脅如果真的發(fā)生,到底有多嚴(yán)重?威脅易遭受性,引發(fā)恐懼:該威脅發(fā)生的可能性高不高??jī)H僅嚴(yán)重還不行,需要說明很有可能發(fā)生,這才會(huì)激發(fā)恐懼感。反應(yīng)效能,給出合理方案:你的解決方案是否真的可以有效降低威脅?如果用戶認(rèn)為你的方案并不能消除威脅,那就是一場(chǎng)空。自我效能,證明易實(shí)施性:這個(gè)方案是否容易實(shí)施?是否很容易做到?即使你的解決方案靠譜,但如果用戶覺得很難被執(zhí)行,那他們也會(huì)直接放棄。
潛意識(shí)銷售我們的產(chǎn)品?! 】蛻艄适鹿适率撬腥硕枷矚g聽的,對(duì)于硬性推銷來說,故事的過程更精彩,并且故事是有結(jié)局和結(jié)果的。 我們?cè)陂L(zhǎng)期服務(wù)客戶的時(shí)候一定產(chǎn)生了很多和客 戶之間發(fā)生的故事,比如你是如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶的?他對(duì)你的一感覺是什么?他對(duì)產(chǎn)品的一感覺是什么?或許他是抗拒的,但是什么讓他決定購買?在他購買完成后對(duì)產(chǎn)品有什么評(píng)價(jià)?他又是如何感謝你的這次銷售給他帶來的幫助?這些都是沒有購買的客戶想了解的話題,跟客戶利益無關(guān)的銷售,客戶是不會(huì)關(guān)注的。
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